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Compromisos de Calidad

  • Planificar las necesidades de apoyo a la docencia e investigación antes del inicio del curso académico
  • Planificación anual de la disponibilidad de espacios en laboratorios docentes
  • Responder a las cuestiones sobre asesoramiento de compras de materiales fungibles, equipos e instrumental de laboratorio en un plazo inferior a 48 horas
  • Realizar un seguimiento periódico trimestral del concurso de compras de material fungible de laboratorio
  • Implantar acciones de mejora
  • Realización de formación en prevención de riesgos laborales de los miembros del servicio
  • Realización de formación específica por parte del personal técnico
  • Responder las consultas, quejas y sugerencias recibidas vía e-mail, en un plazo inferior a 48 horas
  • Disponer de una página web del servicio actualizada
  • Elaborar una memoria del servicio


Indicadores de Calidad

  1. Asignar el 100% de las personas del servicio en apoyo a la docencia e investigación antes del inicio del curso académico.
  2. Asignar el 80% de los espacios de laboratorios docentes antes del incio del curso académico.
  3. Responder a las cuestiones sobre asesoramiento de compras de materiales fungibles, equipos instrumental de laboratorio en un plazo inferior a 48 horas.
  4. Realización de cuatro seguimientos anuales del concurso de compras de material fungible de laboratorio.
  5. Realización de formación específica por parte del 30% del personal técnico.
  6. Realización de formación en prevención de riesgos laborales del 20% de los miembros del servicio.
  7. Responder el 80% de las consultas, quejas y sugerencias recibidas vía e-mail, en un plazo inferior a 48 horas.
  8. Actualizar mensualmente la página web del Servicio.
  9. Implantar el 80% de las acciones de mejora que sean viables técnica y económicamente.
  10. Elaborar una memoria anual del servicio.
  11. Ejemplo de indicador: % de consultas vía mail recibidas en el servicio contestadas en un plazo máximo de 24 horas.